Политика обработки персональных данных

Перечень терминов и сокращений

1. Общие положения политики

1.1 Настоящий документ (далее – Политика обработки ПДн, Политика) устанавливает цели, принципы и условия обработки ПДн физических лиц, предоставленных через Сайт, а также меры защиты прав субъектов ПДн.

1.2 Политика разработана в соответствии с:

• Статьями 23 и 24 Конституции Российской Федерации
• Федеральным законом от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных».
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Законодательными и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области ПДн.

1.3 Политика не регулирует обработку ПДн сотрудников Оператора (для этих целей Оператором принят отдельный локальный акт). Также Политика не охватывает отношения, на которые не распространяется действие ФЗ (п. 2 ст. 1 ФЗ).

1.4 Политика распространяется в том числе непосредственно на Сайт, на поддомены Сайта, иные сайты, принадлежащие Оператору, и на информацию, получаемую с их помощью.

1.5 Политика применяется в частности, но не ограничиваясь: ко всем формам взаимодействия Субъекта с Оператором, включая, но не ограничиваясь навигацию по Сайту и использование его функционала, при пользовании сервисами, предложенными на Сайте.

1.6 Использование Сайта Пользователем признается согласием с условиями Политики. В случае несогласия с её положениями Пользователь обязан незамедлительно прекратить все формы взаимодействия с Оператором, включая доступ к Сайту и передачу ПДн.

2. Правовые оснавания обработки ПДн

2.1 Правовыми основаниями обработки ПДн Оператором являются:

• Гражданский кодекс РФ (Глава 39. Возмездное оказание услуг)
• Осуществление прав и обязанностей Оператора в рамках законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники...» и иных нормативных правовых актов
• Уставные документы Оператора
• Договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом
• Договоры, заключаемые между Оператором и третьими лицами
• Согласия Субъектов на:
  • на обработку ПДн
  • на использование сервиса Яндекс.Метрика
  • на получение рекламных и маркетинговых рассылок

2.2 Оператор обрабатывает ПДн, если они заполнены и отправлены Субъектом самостоятельно через специальные формы на Сайте. Согласия считаются предоставленными, если Субъект проставляет специальный знак («галочку» или «веб-метку») в соответствующем поле на Сайте при заполнении формы или либо если Субъект нажимает соответствующую кнопку. Согласия считаются действительными с момента проставления знака.

2.3 Субъект самостоятельно решает, предоставлять ли свои ПДн, и дает согласие свободно и добровольно.

2.4 Если Субъект отказывается предоставить необходимые и достаточные ПДн, Оператор не сможет выполнить необходимые действия для достижения целей обработки. В таком случае, возможно, не завершится регистрация Субъекта в личном кабинете, услуги по договору не будут оказаны или будут оказаны не в полном объеме, работы не будут выполнены, товары не будут поставлены и так далее.

2.5 Оператор получает и начинает обработку ПДн Субъекта с момента возникновения правового основания для обработки.

3. Основные права и обязанности оператора

3.1 Оператор имеет право:

• получать от Субъекта достоверные информацию и/или документы, содержащие ПДн
• в случае отзыва Субъектом согласия на обработку ПДн Оператор вправе продолжить обработку ПДн без согласия Субъекта при наличии оснований, указанных в ФЗ
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено ФЗ или другими федеральными законами.

3.2 Оператор обязан:

• предоставлять Субъекту по его просьбе информацию, касающуюся обработки его ПДн
• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 8 Политики
• организовывать обработку ПДн в порядке, установленном действующим законодательством РФ
• отвечать на обращения и запросы Субъектов и их законных представителей в соответствии с требованиями ФЗ
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав Субъектов по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к Политике в отношении обработки ПДн
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн
• прекратить передачу (предоставление, доступ) ПДн, прекратить обработку и уничтожить ПДн в порядке и случаях, предусмотренных ФЗ
• своевременно уведомлять уполномоченный органа по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПДн, повлекшей нарушение прав субъектов ПДн
• исполнять иные обязанности, предусмотренные ФЗ

4. Основные права и обязанности субъектов ПДн

4.1 Субъект имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его ПДн, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Субъекту Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться ПДн, относящиеся к другим субъектам ПДн, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких ПДн. Перечень информации и порядок ее получения установлен ФЗ
• требовать от Оператора уточнения его ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке ПДн
• на отзыв согласия на обработку ПДн
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав Субъектов или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его ПДн
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2 Субъект обязан:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих ПДн

4.3 Оператор не проверяет достоверность ПДн, предоставляемых Субъектом. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом Субъекте ПДн без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ

5. Принципы обрабогтки ПДн

5.1 Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2 При обработке ПДн обеспечивается точность ПДн, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки ПДн. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.3 Хранение ПДн осуществляется в форме, позволяющей определить Субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн, если срок хранения ПДн не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект. Обрабатываемые ПДн уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.4 Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, уничтожение ПДн с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Целм обработки ПДн

6.1 Оператор руководствуется конкретными, заранее определенными целями обработки ПДн, в соответствии с которыми ПДн были предоставлены субъектом ПДн.

6.2 Цели обработки ПДн:

• подготовка, заключение, исполнение гражданско-правового договора
• обработка заявок на услуги Оператора
• ответы на запросы, полученные через форму обратной связи на Сайте, мессенджеры, электронную почту
• регистрация и идентификация пользователей в личном кабинете на Сайте
• аналитика посещаемости сайта, ретаргетинг и сбор статистики с использованием сервиса «Яндекс.Метрика»
• проведение рекламных и маркетинговых рассылок.

6.3 Цели обработки ПДн, категория субъектов ПДн, перечень ПДн, способы обработки ПДн, перечень действий с ПДн, сроки обработки и хранения ПДн приведены в табличной части Политики (Приложение № 1).

6.4 Запрещена обработка ПДн, если она не соответствует целям сбора. Запрещено объединение баз данных, содержащих ПДн, если цели их обработки несовместимы.

6.5 Содержание обрабатываемых ПДн определяется целями их обработки. Обработка избыточных ПДн относительно установленных целей не допускается.

6.6 Обработка специальных категорий ПДн, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

6.7 Обработка ПДн, разрешенных для распространения (указанных в ч. 1 ст. 10 ФЗ) Оператором не осуществляется.

7. Категории субъектов ПДн

7.1 К категориям субъектов ПДн относятся физические лица, чьи ПДн обрабатываются Оператором:

• в целях подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора
• для обработки заявок на услуги Оператора.
• в целях ответа Оператора на запросы, полученные через форму обратной связи на Сайте, мессенджеры, электронную почту
• в целях регистрации и идентификации пользователей в личном кабинете на Сайте
• для аналитики посещаемости сайта, ретаргетинга и сбора статистики с использованием сервиса «Яндекс.Метрика»
• в целях проведения рекламных и маркетинговых рассылок.

8. Срок хранения и обработки ПДн

8.1 Условием прекращения обработки ПДн может являться:

• достижение целей обработки ПДн
• отзыв согласия Субъектом
• выявление неправомерной обработки ПДн
• прекращение деятельности Оператора

8.2 По истечении установленных сроков, Оператор автоматически удаляет данные из информационных систем. ПДн подлежат уничтожению, удалению автоматически или вручную с использованием методов, исключающих восстановление.

8.3 Сроки обработки и хранения ПДн приведены в табличной части Политики (Приложение №1).

9. Случаи передачи ПДн третьим лицам

9.1 Оператор может предоставлять доступ к ПДн третьим лицам с согласия субъектов ПДн, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом лицо, которое обрабатывает ПДн по поручению Оператора, обязательно соблюдает принципы и правила обработки, а также обеспечивает безопасность ПДн в соответствии с законодательством.

9.2 Допускается обработка ПДн указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке ПДн, не противоречащих законодательству РФ.

9.3 Перечень третьих лиц, которым передаются ПДн:

• ООО «Яндекс», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16, ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193: сервис Яндекс.Метрика - для анализа посещаемости сайта, ретаргетинга и сбора статистики, виртуальный голосовой ассистент Алиса — для управления доступами пользователей сервисов Оператора, авторизации пользователей.
• Telegram-бот Оператора - для управления доступами пользователей сервисов Оператора, авторизации пользователей.
• Сервис Calltouch – для отслеживания взаимодействиях пользователей и анализа эффективности рекламных кампаний.
• ООО «СМС Центр» (smsc.ru), адрес: 123290, г. Москва, 1-й Магистральный тупик, д. 11, ИНН 7704217370, ОГРН 1027700580091 — для отправки SMS-уведомлений, содержащих имя и номер телефона Субъекта.

9.4 Вся информация, собираемая сторонними сервисами, хранится и обрабатывается в соответствии с:

• их пользовательскими соглашениями
• политиками конфиденциальности
• требованиями ФЗ

9.5 Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, но обязуется заключать с ними договоры, обязывающие соблюдать конфиденциальность ПДн

9.6 ПДн Субъекта могут быть переданы уполномоченным органам РФ.

10. Перечень действий, производимых оператором с полученными ПДн

10.1 Оператор осуществляет актуализацию, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение ПДн.

10.2 Оператор осуществляет автоматизированную обработку ПДн, включая передачу данных через информационно-телекоммуникационные сети третьим лицам в рамках целей, указанных в Политике.

10.3 Актуализация ПДн: если Пользователь обнаруживает неточности в своих ПДн, он может их исправить, направив запрос на электронную почту Оператора с пометкой «Актуализация ПДн».

10.4 Блокирование ПДн:

• при выявлении незаконной обработки Оператор блокирует ПДн с момента получения обращения Субъекта или требования уполномоченного органа. Блокировка действует на время проверки.
• при обнаружении неточностей Оператор блокирует спорные ПДн до завершения проверки, если это не нарушает права Субъекта или третьих лиц.

10.5 Уточнение ПДн: Оператор обязан уточнить ПДн в течение 7 рабочих дней с момента получения подтверждающих документов. После уточнения блокировка снимается

10.6 Прекращение незаконной обработки ПДн: Оператор прекращает незаконную обработку в течение 3 рабочих дней с момента выявления нарушения. Если исправление невозможно, ПДн уничтожаются в течение 10 рабочих дней. Субъект уведомляется о принятых мерах.

10.7 Отзыв согласия на обработку ПДн: Субъект вправе отозвать согласие, направив запрос на электронную почту с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн». Обработка прекращается в течение 30 дней. Данные уничтожаются, если их хранение не требуется по закону.

10.8 Прекращение обработки ПДн по требованию: Оператор прекращает обработку в течение 10 рабочих дней. Исключение составляют случаи, когда обработка данных разрешена законом без согласия Субъекта.

10.9 Уничтожение ПДн: Документы с истекшим сроком хранения уничтожаются по решению экспертной комиссии Оператора. Составляются протокол, акт и опись уничтожаемых дел. Акт утверждается руководителем Оператора. Уничтожение электронных данных производится методами, исключающими восстановление (механическое повреждение носителей, гарантированное удаление). Если уничтожение невозможно, данные блокируются на 6 месяцев.

10.10 Обработка данных в публичных интересах: Запреты на обработку ПДн не действуют, если обработка требуется для государственных, общественных или иных публичных интересов, установленных законодательством РФ.

10.11 Отказ от рекламных рассылок: Субъект праве в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок через ссылку «Отписаться» в каждом Email или SMS сообщении (при наличии такой ссылки) или путем уведомления на Email Оператора с пометкой «Отказ от рассылки». Оператор обязан прекратить рассылку в течение 3 рабочих дней с момента получения отказа.

11. Меры, обеспечивающие выполнение обязанностей оператора, предусмотренных статьями 18.1 И 19 ФЗ

11.1 Разработана и опубликована на сайте Политика обработки персональных данных.

11.2 Оператором лично осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных и применяемых мер безопасности требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконным актам, требованиям к защите ПДн и локальным актам Оператора (при их наличии).

11.3 Регулярно проводится оценка возможного вреда субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ. Определяются актуальные угрозы безопасности персональных данных при их обработке на персональном компьютере. На основе оценки подбираются необходимые и достаточные организационные и технические меры защиты, соответствующие требованиям, установленным для 2 уровня защищенности в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.4 Применяются правовые, организационные и технические меры безопасности персональных данных, соответствующие требованиям для 2 уровня защищенности (с учетом актуальных угроз и модели угроз).

11.5 Осуществляется контроль за принимаемыми мерами обеспечения безопасности персональных данных. Проводится периодическая проверка локальных актов Оператора и процессов обработки персональных данных на соответствие требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.6 Регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе, не осуществляются, так как обработка ведется Оператором лично на одном рабочем месте без привлечения иных лиц и не соответствует критериям отнесения к информационной системе персональных данных (ИСПДн), требующим обязательного автоматизированного журналирования.

12. Применяемые средства обеспечения безопасности ПДн

12.1 Антивирусная защита: используется лицензионное антивирусное ПО с регулярным обновлением для предотвращения заражения.

12.2 Межсетевой экран (брандмауэр): используется для контроля сетевых подключений и блокирования несанкционированного доступа из сети Интернет.

12.3 Идентификация и аутентификация: обеспечен вход в ОС компьютера под уникальной учетной записью с надежным паролем (не менее 8 символов: буквы верхнего/нижнего регистра, цифры, спецсимволы).

12.4 Автоматическая блокировка: настроена блокировка сеанса при бездействии (не более 15 мин) с требованием повторного ввода пароля.

12.5 Оператор обеспечивает безопасность передачи ПДн через сервис smsc.ru, включая шифрование данных и соблюдение требований политики конфиденциальности сервиса.

12.6 Резервное копирование и восстановление:

• Регулярное (не реже 1 раза в неделю) копирование файлов с ПДн на внешний носитель.
• Внешний носитель хранится физически отдельно в запираемом месте.
• Обеспечена возможность восстановления данных из резервных копий.

12.7 Внутренний контроль и аудит:

• Регулярная оценка угроз и эффективности мер защиты (не реже 1 раза в год).
• Проверка настроек безопасности компьютера (обновления, антивирус, брандмауэр).
• Контроль физической сохранности носителей.
• Контроль соблюдения правил обработки и защиты ПДн.

12.8 При передаче ПДн через сервис smsc.ru Оператор обеспечивает:

• Использование защищенных каналов связи
• Ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц
• Своевременное удаление данных из системы smsc.ru после достижения целей обработки

13. Сведения об обеспичении безопасности ПДн в соответствии с требованиями к защите ПДн, установленными правительством РФ

13.1 В соответствии с постановлением Правительства от 01.11.2012 № 1119 для обеспечения 3-го уровня защищенности персональных данных при их обработке в информационной системе:

• 13.1.1 Назначено должностное лицо (работник), ответственный за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе. Указанное должностное лицо проинформировано об особенностях и правилах осуществления такой обработки, локальными актами Оператора установлены места хранения персональных данных и перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных.
• 13.1.2 Доступ к содержанию электронного журнала сообщений установлен исключительно для уполномоченного лица, которому сведения, содержащиеся в указанном журнале, необходимы для выполнения служебных (трудовых) обязанностей.
• 13.1.3 Обеспечение безопасности помещений: обеспечена физическая охрана помещения (офиса/кабинета), в котором размещен и используется компьютер для обработки ПДн, предотвращающая возможность неконтролируемого проникновения посторонних лиц.
• 13.1.4 Применяются меры по обеспечению сохранности машинных носителей ПДн (основной жесткий диск компьютера, внешние жесткие диски, USB-накопители).

13.2 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки ПДн, осуществляемой без использования средств автоматизации" должностное лицо (работник), ответственный за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе, осуществляющее обработку ПДн без использования средств автоматизации проинформировано об особенностях и правилах осуществления такой обработки. Локальными актами Оператора установлены конкретные места хранения материальных носителей ПДн (бумажных документов, при их наличии) и перечень лиц, осуществляющих их обработку.

14. Трансграничная передача ПДн

14.1 Трансграничная передача ПДн Оператором не осуществляется.

15. Ответственность сторон

15.1 Оператор несёт ответственность за умышленное разглашение ПДн Субъекта в соответствии с действующим законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.

15.2 В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
• была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
• была разглашена с согласия Субъекта.

16. Заключительные положения

16.1 Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Субъект может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. Оператор не контролирует обработку ПДн Пользователя на их стороне.

16.2 Субъект может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его ПДн, обратившись к Оператору с помощью электронной почты, указанный в разделе 17 «Реквизиты Оператора».

16.3 Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Субъекта.

16.4 Текст Политики доступен для ознакомления на Сайте. Актуальная редакция размещается в открытом доступе, предыдущие версии утрачивают силу после публикации обновлений.

17. Реквизиты оператора